Perstorp har ett tecknat samarbetsavtal om konsumentrådgivning med Helsingborgs stad. Näringsidkare och invånare erbjuds kostnadsfri rådgivning i konsumenträttsliga frågor. Välkommen du som företagare eller privatperson att ta kontakt!

Konsument Helsingborg består av tre juristutbildade konsumentrådgivare som vill öka kunskapen inom näringslivet om vilka särskilda juridiska regler som gäller vid affärer med konsumenter.

Konsument Helsingborg beskriver sin verksamhet:

"Vi vänder oss alltså i första hand mot B2C-företag. Goda kunskaper i konsumenträtt är guld värt. Faktum är att många konsumenter som vänder sig till oss är mer upprörda över dåligt bemötande och konstiga svar än över dröjsmål med leverans eller fel i varan. Proffsigare kundbemötande och effektivare reklamationshantering ger högre kundnöjdhet och lägre kostnader, kort sagt bättre affärer".

Utåtriktat arbete ingår samarbetsavtalet mellan kommunen och Konsument Helsingborg vilket således inte innebär några merkostnader. Konsument Helsingborg anpassar sig beroende på önskemål.

"Vi kan delta i näringslivsträffar, föreningsmöten besöka företag eller närvara vid mässor av olika slag. Vi kan vara tillgängliga för frågor, hålla en regelrätt föreläsning eller en workshop anpassad till deltagarnas förkunskaper".

Noterbart är att två av personalen också är ledamöter i Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vilket öppnar möjligheter för information kring ARN:s verksamhet och om hur prövningen där går till.

"Givetvis ger vi då också tips på vad man som näringsidkare bör tänka på när man svarar på en anmälan".

• Konsumentrådgivning Helsingborg nås antingen via telefon 042-10 50 00 eller så kan ett frågeformulär som finns på webben fyllas i. Formuläret nås via den här länken Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

• Via en särskild webbplats kan du som företagere ställa och fåsvar på frågor. Webbplatsen nås via den här länken Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Fakta/Konsumentrådgivning Helsingborg

Perstorp har tillsammans med Klippan och Örkelljunga tecknat samarbetsavtal. Det innebär att du som är företagare eller invånare i kommunerna Helsingborg, Klippan, Perstorp eller Örkelljunga kan få gratis och oberoende konsumentrådgivning av kommunens konsumentrådgivare.

Länk till webbplatsen för Konsumentrådgivning Helsingborg Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Du kan bland annat få hjälp med:

• information och tips inför köp av varor och tjänster
• att ta reda på dina rättigheter och skyldigheter
• att berätta vad du bör tänka på när du framför klagomål på en vara eller tjänst
• att ta nästa steg i en tvist
• att medla i en tvist, men bara om båda parter är intresserade av medling
• att förbereda din anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden (endast för konsumenter).

Om ditt företag vänder sig till konsumenter kan konsumentrådgivarna hjälpa till med:

• att ta reda på ditt företags rättigheter och skyldigheter
• hur företaget ska hantera klagomål
• vad lagen säger om reklamationer
• att ta nästa steg i en tvist
• att medla i en tvist, om båda parter är intresserade av medling
• råd om företaget har blivit anmält till Allmänna reklamationsnämnden.